قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی جانبی اکسپرس

خوشحالیم که جانبی اکسپرس را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید. مطالعه دقیق قوانین و مقررات این صفحه به شما کمک می‌کند تا با خیال آسوده خرید کنید و از خدمات ما بهره‌مند شوید.

۱. قوانین کلی

• استفاده از خدمات و محصولات جانبی اکسپرس به معنای پذیرش کامل این قوانین است.

• کلیه فعالیت‌های این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیکی انجام می‌شود.

• جانبی اکسپرس متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و بدون مجوز قانونی در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.

•  

۲. شرایط ثبت سفارش

• کاربران باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل را وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده خریدار است.

• ثبت سفارش به‌معنای رزرو کالا نیست؛ تنها پس از تایید نهایی و پرداخت، سفارش قطعی خواهد شد.

• در صورت عدم موجودی یا هرگونه اشکال، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۳. روش‌های پرداخت

• پرداخت تنها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر متصل به سایت انجام می‌شود.

• پرداخت حضوری، کارت‌به‌کارت یا تسویه در محل در حال حاضر فعال نیست (در صورت فعال‌سازی، اطلاع‌رسانی خواهد شد).

•  

۴. ارسال و تحویل کالا

• سفارش‌ها در بازه زمانی ۱ تا ۳ روز کاری (برای تهران) و ۲ تا ۵ روز کاری (برای شهرستان‌ها) ارسال می‌شوند.

• هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال و مکان دریافت محاسبه می‌گردد.

• مسئولیت تحویل سالم کالا تا درب آدرس اعلامی بر عهده جانبی اکسپرس و شرکت‌های حمل‌ونقل همکار است.

۵. شرایط بازگشت کالا

• در صورت وجود مشکل فنی، اشتباه در ارسال، یا مغایرت با مشخصات، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی ثبت کند.

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون آسیب و استفاده بازگردانده شود.

• هزینه ارسال مجدد در صورت تایید ایراد، بر عهده جانبی اکسپرس خواهد بود.

۶. ضمانت و گارانتی

• برخی کالاها دارای گارانتی رسمی شرکت واردکننده هستند که اطلاعات آن در صفحه محصول درج شده است.

• جانبی اکسپرس فروشنده است، نه تعمیرکننده. خدمات گارانتی طبق ضوابط شرکت گارانتی‌دهنده انجام می‌شود.

۷. حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.

• جانبی اکسپرس متعهد است که اطلاعات کاربران را محرمانه نگه داشته و از فروش یا واگذاری آن‌ها به اشخاص ثالث خودداری کند.

۸. لغو سفارش توسط فروشگاه

در شرایطی خاص مانند نقص فنی در سیستم، موجودی اشتباه، قیمت‌گذاری اشتباه یا اختلال پرداخت، جانبی اکسپرس این حق را دارد که سفارش را لغو کند و وجه پرداختی را بازگرداند.

۹. اختلاف و حل‌وفصل

در صورت بروز اختلاف میان مشتری و جانبی اکسپرس، ابتدا تلاش می‌شود مسئله به‌صورت دوستانه حل شود. در غیر این‌صورت، موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح قضایی پیگیری خواهد شد.

۱۰. تغییرات قوانین

جانبی اکسپرس ممکن است در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار روی سایت لازم‌الاجرا است.

در صورت هرگونه سؤال یا ابهام، لطفاً با پشتیبانی جانبی اکسپرس تماس بگیرید.